в 1994 году была основана сеть супермаркетов «Фокстрот. Техника для дома», которая является на сегодняшний день одним из безусловных лидеров на украинском рынке, в сфере оптовой и розничной торговли видео – и аудио — техники, электроники и бытовой техники в сетевом сегменте.
В условиях стремительного развития на рынке бытовой техники и электроники компания успешно продолжает продвигать ритейлерский опыт не только в Украине, но и за границей, а также сумела сохранить статус лидера в Украине. Покупатели в очередной раз выбрали компанию «Фокстрот» в номинации «Лучшая сеть магазинов бытовой техники и электроники 2009». Это стало уже 8-ой победой по итогам рейтингового исследования в конкурсе — фестивале «Выбор года», который проводиться ежегодно в Украине.
На сегодняшний день компания представляет на рынке такие сети:
— гипермаркеты «FoxMart»;
— сеть супермаркетов «Фокстрот»;
— стоковые центры «Техношара».
— салоны «Фокстрот. Цифровая техника»;
По состоянию на 21 июля 2010 года торговая сеть супермаркетов «Фокстрот» включает в себя 195 магазинов и 37 гипермаркетов «FoxMart», которые представлены в 102 районных и областных центрах Украины. Суммарная торговая площадь объектов составляет 200 000 кв. м. С сентября 2010 г. Сеть компаний «Фокстрот. Техника для дома» получило членство в группе компаний «Euronics», которая является одной из самых больших закупочных групп бытовой электроники, которая представлена в 30 европейских государствах. На сегодняшний день сеть супермаркетов представлена в 10 региональных представительств, в крупных городах Украины: Киеве, Одессе, Львове, Днепропетровске, Донецке, Тернополе, Харькове, Севастополе, Симферополе и в Луганске.
Сегодня «Фокстрот» является более чем набор сервисных предложений или качественная техника, которые находиться в состоянии постоянного совершенствования и улучшения. «Фокстрот» это нечто больше, чем просто один из лидеров категории, который задаёт стандарты и формирует потребительские привычки.
Компания не перестаёт уделять особое внимание нашим клиентам. В первую очередь Мы работаем для наших покупателей и стараемся добиваться их долгосрочной лояльности. Компания «Фокстрот» работает в Клиентоориентированной позиции, которая направлена на взаимовыгодные и открытые отношения с покупателями, и на предоставление только самого лучшего обслуживания и сервиса.
Эффективно выполнять свою работу наш Контакт-центр. Наши высококвалифицированные консультанты обрабатывают за месяц от 40 000 до 80 000 сообщений, которые поступающих по телефону, электронной почте и ICQ.
Наша профессиональная группа специалистовпо работе с рекламациями, котораяфункционирует на базе Контакт-центра. Специалисты помогают разрешить различного рода вопросы, а также обрабатывают жалобы клиентов, связанные с работой магазинов и сервисных центров, в самые короткие сроки.
Программа комфорта позволила увеличить количество лояльных покупателей более чем на 315 000 человек, и теперь их количество составляет уже около 2,5 млн. Нашей целью является обеспечить покупки в магазинах сети по возможности максимально комфортными и приятными.
Развитие сервисной службы заслуживает отдельного внимания. Сервисная сеть «Фокстрот» представлена в 55 городах Украины и Молдовы и насчитывает более 72 сервисных центра. Наши специалисты реализуют полный спектр услуг, который включает в себя: от инсталляции до гарантийного ремонта. Кроме того, покупатели имеют возможность воспользоваться услугами Программы дополнительного сервиса, в которую входит: диагностика, послегарантийный ремонт, профилактика, которая позволит сохранить вашу технику в рабочем состоянии еще многие годы.
Официальное открытие Торгового Центра «Фокстрот» в городе Кременчуг состоялось 28 марта 2003 г.
Общая информация.
Общая площадь здания составляет: 3 424,8 м.
Этажность: три уровня
Общая площадь 1-го этажа: 1197,4 м2; На 1- этаже расположено: действующий магазин электроники «Фокстрот»
2-й этаж — Общая площадь 2-го этажа: 1363,5 м2, Торговая площадь оставляет 915,6 м2. Тут размещено: 11 магазинов с „трендовыми” товарами крупных украинских розничных операторов, включая fast food;
Сообщение между этажами осуществляется благодаря панорамной лестницей для посетителей, служебная лестница.
Конструктивные особенности здания: большая площадь фасадного остекления, современные отделочные материалы, Присутствует парковка на 100 автомобилей, уникальная архитектура входных групп, удобное расположение магазинов, Работы, выполненные «Украинской Торговой Гильдией».
Месторасположение: Объект расположен в центре города, на пересечении основных торговых путей города. По близости находиться ж/д вокзал (на расстоянии 250 м), автовокзал (100 м), Приднепровский вещевой рынок (700 м), продуктовый рынок (300 м).
Объект расположен на ул. Первомайской, по которой проходит поток автомобилей в сторону г. Днепропетровска;
Режим работы: С Понедельника по Воскресенье с 9:00-19:00
