MobiIce

От: vladD
Регулярно покупаю товары через Интернет. Но фирма Mobi Ice, увы, полностью оправдывает свое название в самом худшем смысле слова: таких отморозков, как их менеджер, не встречал со времен советской торговли. По порядку: Зимой купили у них два кондиционера, с установкой. На этом этапе все было нормально, разве что установщики после возни с внутренним блоком забыли какую-то деталь, похожую на экранчик. Мы об этом сообщили, но фирма никак не отреагировала. Однако с наступлением жары, кондиционеры пришлось использовать по назначению. Оказалось, что один из них не работает (гарантия – 36 месяцев). Реакция фирмы: «У нас сейчас много заказов, мы никого выслать не можем». На следующий день: «Мы тут все заняты, руководителя нет, перезвоните недельки через две!». И после этого перестали брать телефон на все наши номера!!! Позвонил с чужого номера, подробно описал, как они перестанут быть дилерами Самсунга. Так и быть, через три дня приехали установщики. Как выяснилось, дефект – заводской, нужно вызывать сервисный центр. Вызвали. Оказалось, что неправильно оформлен гарантийный талон (не проштампованы отрезные листы). Реакция отморозков: «Приезжайте в наш магазин, раз вам надо» (м.Черниговская! с другого конца города!). Пришлось объяснять второй раз. Так и быть, назначили встречу в центре. Но и это было не все. Товарный чек ребята выписать «забыли». А без него сервисный центр отказался ремонтировать. И опять «Приезжайте к нам в магазин», и опять перестали брать телефон. Вот цитата с их сайта: « За годы работы, нами был накоплен огромный опыт, который на данный момент позволяет проводить обширный спектр работ по доставке, монтажу, гарантийному и сервисному обслуживанию систем кондиционирования , воздухоочистки.» Добавлю: и хамского отношения к покупателям! А вот это уже вообще выглядит как издевательство: «Мы гарантируем не только качество сервисного обслуживания приобретаемого товара, но также приятное общение. Мы всегда ценим и уважаем интересы нашего покупателя.»

От: Валентина
Установленный кондиционер не работал ни минуты! Возникшие проблемы никто не решает! Купили у них кондиционер и монтаж. Монтаж делали в два этапа - сначала внешний блок, через две недели внтуренний. ПОсле установки внутреннего - оставили голые провода и сказали : в розетки мы подключать не умеем, сделаете сами. Поверили, заплатили денег. Когда подключили к розетке - кондиционер сделал один оброт и с миганием кнопки таймера больше не работал. Директор магазина - Дмитрий Слисаренко, сказал обращаться в сервисный центр Panasonic и бросил трубку. Такое чувство, что знали, что так и будет. Может специально подсунули нерабочий? Вместо работающего кондицонера получили испорченные нервы и выброшенные деньги! Почитала отзывы в интернет..не мы первые!!! Не ленитесь читать отзывы заранее.