Call-центр AVK открыт в ноябре 2004 года одним из первых в Нижнем Новгороде.
В числе наиболее значимых проектов — Справочная служба «Нижегородской сбытовой компании», работающая с июля 2005 года; трехлетняя работа в составе службы информации и бронирования для крупнейшего в России авиаперевозчика.
В настоящее время call-центр специализируется на продажах по телефону. Профессионально обученные операторы в кратчайший срок донесут информацию о ваших продуктах и услугах до первых лиц тысяч компаний в любом регионе России. С 2009 г. нарабатывается опыт проведения телемаркетинга зарубежным компаниям.
Возраст операторов call-центра AVK 19-25 лет. Образование – высшее и незаконченное высшее. Среди операторов — выпускники и студенты ННГЛУ им. Добролюбова, профессионально-владеющие иностранными языками.
Перед запуском каждого нового проекта операторы проходят специальную подготовку в соответствии со стандартами обслуживания компании-клиента.
Клиенты получают детальные отчеты в реальном времени. Поддерживается круглосуточный режим работы. Ведется тотальная запись разговоров.
Техническое решение call-центра AVK — IP платформа, оптический канал связи, аппаратное и программное обеспечение от Cisco Systems.
