Сервис-центр "Близнецов" на 20% увеличил скорость выполнения заказов клиентов с помощью "1С:Предприятия 8" и "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ)


Площадка:

"1C:Бухучет и Торговля"


Адрес: Россия, Москва


Компания «1С: Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила внедрение системы «1С: Управление торговлей 8» в красноярском сервис-центре «Близнецов».

Новая информационная система позволила эффективно планировать работы мастеров и на 20% увеличить скорость выполнения заказов клиентов.
Сервис-центр «Близнецов» открылся в 1997 году. Предприятие занимает одну из ведущих позиций на рынке услуг по ремонту бытовой техники в Красноярске.
Компания работает в основном с входящими заявками на ремонт бытовой техники. Специалисты диспетчерской службы фиксируют заявки клиентов и планируют выезды по заявкам в соответствии с занятостью мастеров. Сотрудники должны быстро отвечать на запросы клиентов о точной дате и стоимости ремонта. Для этого важно понимать, кто из мастеров свободен в удобное для клиента время, а кто уже записан на другую заявку на ремонт. Также необходимо знать, какие материалы для ремонта есть в наличии на складе, а какие требуется заказать.

Количество заказов в компании росло, обработка всех обращений клиентов вручную становилась затруднительной. Для увеличения скорости обслуживания клиентов требовалась информационная система, которая позволила бы автоматизировать оперативный учет, контролировать наличие запчастей и материалов, занятость мастеров.
В качестве основы для такой системы было выбрано «1С: Управление торговлей 8» – в типовом решении уже имелась значительная часть необходимого функционала и внедрение могло быть выполнено за сравнительно короткий срок.

Многолетний опыт успешных внедрений автоматизированных систем на предприятиях сферы услуг и высокая квалификация персонала компании «1С: Бухучет и Торговля» (БИТ) сыграли решающую роль при выборе партнера по внедрению.

В результате выполненных работ в компании были автоматизированы следующие участки:

• Управление взаимоотношениями с клиентами;
• Управление продажами;
• Управление запасами;
• Управление закупками;
• Планирование работы мастеров.

Новая информационная система охватила 20 рабочих мест.
Итоги проекта:

• На 20% возросла скорость выполнения заказов клиентов. Благодаря автоматизации работы диспетчерской службы появилась возможность анализировать текущую занятость мастеров, контролировать соблюдение договоренностей с клиентом.
• Появилась возможность оперативно отслеживать наличие запасных частей. Теперь сотрудники контролируют необходимый запас товара на складе и быстро принимают решения о приобретении запчастей.
• Отдел продаж получил инструмент для контроля состояния заказа (принят, оплачен, товар поступил на склад, отгружен покупателю), это позволило планировать поступление выручки по дням и отслеживать дебиторскую задолженность.

Игорь Леонидович Близнецов, директор сервис-центра «Близнецов»: «Мы благодарны специалистам компании „1С: Бухучет и Торговля“ (БИТ) за профессиональную работу. В результате внедрения системы „1С: Управление торговлей 8“ мы получили возможность оперативно отслеживать выполнение заявок клиентов, закупать материалы для ремонта только по необходимости и исключить затоваривание».


Сопутствующие товары:

Наряд-заказ (оформление ремонта)

1. Конфигурация «Система управления «Сервис-Центр на платформе «1С:Предприятие 8», версия 4.Х». Основная однопользовательская лицензия.

Цена: 12,500.00 руб.

1С: Предприятие 8 Комплект прикладных решений на 5 пользователей для Украины

1С: Предприятие 8 Комплект прикладных решений на 5 пользователей для Украины

Цена: 7,200.00 грн.

1С: Предприятие 8. Бухгалтерия для Украины. Комплект на 5 пользователей

Цена: 4,620.00 грн.

1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

Цена: 1,080.00 грн.

1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

Цена: 3,744.00 грн.

1С: Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

Цена: 7,200.00 грн.

 

Общая информация

Создать площадку